Text copied to clipboard!
Pealkiri
Text copied to clipboard!Infoturbeametnik
Kirjeldus
Text copied to clipboard!
Otsime turismiinfospetsialisti, kes on kirglik reisimise ja klienditeeninduse vastu ning soovib aidata külastajatel saada parimat võimalikku kogemust meie piirkonnas. Turismiinfospetsialisti roll on pakkuda täpset, ajakohast ja sõbralikku teavet turistidele, aidates neil leida huvipunkte, majutusvõimalusi, transpordivõimalusi ja kultuuriüritusi. See ametikoht nõuab suurepärast suhtlemisoskust, head piirkonna tundmist ning võimet töötada kiiresti muutuvas keskkonnas.Töö hõlmab nii isiklikku suhtlust külastajatega turismiinfopunktis kui ka kirjalikku ja telefonisuhtlust. Samuti võib töö sisaldada kohalike sündmuste ja atraktsioonide andmebaasi haldamist, brošüüride ja infomaterjalide koostamist ning koostööd kohalike ettevõtjate ja turismiorganisatsioonidega. Turismiinfospetsialist peab olema valmis töötama paindliku graafiku alusel, sealhulgas nädalavahetustel ja pühade ajal.Edukaks kandidaadiks on inimene, kes naudib inimestega suhtlemist, on organiseeritud, suudab töötada iseseisvalt ning omab head keeleoskust. Kasuks tuleb varasem kogemus turismivaldkonnas või klienditeeninduses, samuti teadmised piirkonna ajaloost, kultuurist ja loodusest.Kui soovid olla osa dünaamilisest meeskonnast, mis aitab kaasa piirkonna turismi arengule ja pakub külastajatele meeldejäävaid kogemusi, ootame sinu kandideerimist!
Kohustused
Text copied to clipboard!- Külastajate nõustamine turismiinfopunktis
- Teabe andmine kohalike vaatamisväärsuste, majutuse ja transpordi kohta
- Infomaterjalide koostamine ja jagamine
- Koostöö kohalike ettevõtjate ja turismiorganisatsioonidega
- Andmebaaside ja infokanalite haldamine
- Telefonikõnede ja e-kirjadele vastamine
- Sündmuste ja tegevuste soovitamine vastavalt külastaja huvidele
- Tagasiside kogumine ja analüüsimine
- Sotsiaalmeedia ja veebilehe sisu haldamine
- Osalemine turismialastel koolitustel ja seminaridel
Nõuded
Text copied to clipboard!- Hea suhtlemisoskus ja klienditeeninduse kogemus
- Väga hea eesti ja inglise keele oskus, kasuks tuleb vene või muu võõrkeel
- Piirkonna ajaloo, kultuuri ja turismiobjektide tundmine
- Arvutikasutamise oskus (MS Office, e-post, andmebaasid)
- Võime töötada iseseisvalt ja meeskonnas
- Paindlikkus tööaegade suhtes (sh nädalavahetused ja pühad)
- Korrektsus ja täpsus info edastamisel
- Sõbralik ja abivalmis hoiak
- Valmidus õppida ja areneda turismivaldkonnas
- Varasem töökogemus turismi- või teenindusvaldkonnas on eeliseks
Võimalikud intervjuu küsimused
Text copied to clipboard!- Milline on teie varasem kogemus klienditeeninduses?
- Kuidas kirjeldaksite oma teadmisi meie piirkonna kohta?
- Milliseid keeli te räägite ja millisel tasemel?
- Kuidas käituksite keerulise või rahulolematu külastajaga?
- Kas olete valmis töötama nädalavahetustel ja pühade ajal?
- Milliseid tehnoloogilisi tööriistu olete kasutanud varasemalt?
- Kuidas tagate, et teie jagatav info on alati ajakohane?
- Kas teil on kogemusi sotsiaalmeedia haldamisel?
- Miks soovite töötada turismiinfospetsialistina?
- Kuidas jääte rahulikuks kiire tempoga töökeskkonnas?
